Conseil pour PME de service · Bruxelles et Wallonie
Des outils que vos équipes terrain utilisent vraiment.
J'aide les PME de service à remettre de l'ordre entre le terrain et le bureau. Je regarde d'abord comment vous travaillez. Ensuite, je construis l'outil de zéro quand c'est le bon choix, ou je mets en place un outil du marché quand il convient. Puis je vous accompagne trois mois après la mise en route, le temps que vos équipes s'en servent.
- 30 minutes, en visio ou par téléphone
- Gratuit, sans engagement
- Un verdict franc : je peux aider, pas moi, ou pas maintenant
- L'appel du clientNoté dès l'appel, avec un responsable
- L'intervention planifiéeQui, où, quand : visible de tous
- Le rapport, sur le mobileRédigé sur place, depuis le mobile
- La factureBasée sur le rapport signé
Ça vous dit quelque chose ?
Trois blocages qui coûtent du temps chaque semaine
Le planning vit sur Excel et WhatsApp
Une seule personne sait qui fait quoi. Un congé ou un imprévu, et tout se défait.
Des appels perdus ou non suivis
Un client rappelle parce que personne n'a pris sa demande en charge, ou parce que personne ne sait où elle en est.
Des rapports papier ressaisis, des factures en retard
Les bons signés reviennent tard, sont recopiés à la main, et la facturation attend.
La méthode
On comprend, on met en place, on reste jusqu'à l'adoption
L'outil vient après le diagnostic. Soit je le construis pour vous, à partir de zéro, sur votre propre serveur ou à côté de vos outils existants. Soit un outil du marché fait l'affaire, et je le mets en place.
Diagnostic de 30 min
Je vous écoute et je vous donne un verdict franc.
Diagnostic terrain approfondi
Entretiens, observation d'une journée type, plan d'action chiffré.
Mise en place
Outil en service, procédures écrites, équipes formées.
Adoption
Trois mois d'accompagnement après la mise en route.
Construit de zéro
La facturation de ma société tourne sur un outil que j'ai construit
Pour SP Business, ma société, j'ai construit de zéro l'outil qui gère toute la facturation : factures de vente et d'achat, envoi par Peppol avec le suivi du statut, envoi automatique de chaque facture au comptable, factures fournisseurs reçues par e-mail et lues automatiquement, rapprochement bancaire avec suggestions.
Déjà en production
Des outils qui tournent tous les jours dans des PME de service
Je les ai conçus. La plupart, je les ai construits de zéro ; les automatisations relient des outils du marché.
Facturation
Ventes et achats, Peppol, envoi au comptable, factures fournisseurs lues automatiquement, rapprochement bancaire.
Recrutement
Une page de candidature en trois langues pour l'ouverture d'un restaurant, et un outil de suivi des candidatures.
Centre d'appels et tickets
Prise d'appels support, gardes, tickets synchronisés en temps réel avec l'ERP.
Planification d'interventions
Affectation, démarrage et clôture, trajets, rapport d'intervention, feuilles de temps.
Arrivées et départs du personnel
Parcours d'arrivée, documents, formations, base de connaissances, droits par rôle.
Devis et automatisations
Devis créé en trois étapes et envoyé dans l'ERP, ticket créé après une installation, SMS, échanges entre outils avec n8n.
Pour être clair
Ce que je ne suis pas
- Un éditeur de logiciel
Je ne vous impose pas un produit : je construis l'outil pour vous, ou je choisis avec vous un outil du marché, selon ce qui sert votre terrain. - Un abonnement SaaS
Pas de facturation par utilisateur. Des forfaits chiffrés avant que vous ne signiez. - Une agence qui vend des heures de développement
On parle de process et d'adoption avant de parler de code.
Les objections que j'entends venir
On a déjà un logiciel.
Tant mieux : on part de ce qui existe. Souvent, le problème n'est pas l'outil mais la façon de travailler autour, et son adoption par les équipes. Si c'est Odoo, je le reprends là où il en est.
Faut-il forcément passer par un logiciel du marché ?
Non. Quand aucun produit ne colle à votre façon de travailler, je construis l'outil de zéro, comme celui qui gère la facturation de ma société. Quand un outil du marché convient, je le mets en place. Le diagnostic tranche. Ce que je construis sur mesure
Encore un consultant qui va faire un rapport ?
Le diagnostic débouche sur un plan chiffré, puis sur la mise en place elle-même. Ensuite, je vous accompagne trois mois après la mise en route, le temps que vos équipes l'utilisent.
Mes techniciens n'utiliseront jamais ça.
C'est le cœur du travail : j'observe d'abord le terrain, je conçois pour le mobile et je forme sur place.
Et à la fin de la mission ?
J'utilise des outils du marché quand c'est possible. Pour un outil maison : instance dédiée, sauvegardes, documentation remise, et hébergement possible à votre nom.
On n'a pas le temps.
Le diagnostic demande quelques heures à votre équipe. La mise en place se fait par étapes, sans arrêter l'activité.
Vos équipes terrain et vos outils ne se parlent pas ?
On commence par 30 minutes. Gratuit, sans engagement, avec un verdict franc.